Aujourd'hui
C'est dans votre tête.
Où en est ce client. Qui a rappelé. Qui attend encore. Personne d'autre ne le sait.
Les clients, le SAV
Plus jamais dans votre tête.L'agent sait où ça en est.
RochatDevis parti
BelvédèreSAV
ClarinesOuvert
Sans le dossier
Où en est ce client. L'agent le sait déjà.
Vous n'avez pas le dossier sous les yeux. L'agent le tient depuis vos échanges. Devis envoyé, rendez-vous posé, quelque chose qui attend encore.
01
Il note sans vous faire saisir
Chaque message, chaque devis, chaque rendez-vous enrichit le client. Ce n'est plus un nom dans votre tête.
02
Il répond en une phrase
Vous lui demandez où ça en est, là où vous êtes. Il répond : devis parti, rendez-vous calé, rien qui attend votre avis. Ou l'inverse.
03
Il suit aussi après la vente
Un retour après la vente, quelque chose à suivre : c'est noté, rappelé, et le client est tenu au courant. Le SAV n'est pas un autre outil.
Avec Timexia
C'est écrit. Les pièces restent chez vous.
WhatsApp, Gmail, Outlook pour les échanges. Drive, Sheets, Excel pour les dossiers. Vous demandez, l'agent répond.
Dans l'espace
Un client, et tout ce qui s'y rattache.
Un client, et tout ce qui s'y rattache. Pas un tableur à jour seulement le dimanche.
Le client
Qui c'est, où ça en est, ce qui est ouvert. La même forme pour chacun.
Ce qui s'y rattache
Demandes, rendez-vous, documents, paiements. Vous passez de l'un à l'autre sans chercher.
La question à l'agent
Vous écrivez comme à quelqu'un de l'équipe. Il lit le dossier, pas un résumé inventé.
Concrètement
Ce que fait l'agent, dans l'ordre.
01
Il note
Chaque message, chaque devis, chaque rendez-vous vient enrichir le client. Sans saisie de votre part.
02
Il répond
Vous demandez où ça en est. L'agent vous répond en une phrase, là où vous êtes.
03
Il suit le SAV
Un retour, quelque chose à suivre après la vente : c'est noté, rappelé, et le client est tenu au courant.
Ce que ça ne fait pas.
Il ne décide pas un geste commercial
Un geste, un avoir, un remplacement sous garantie : la décision vous revient.
Il ne remplace pas vos dossiers
Plans, photos, fichiers : ils restent dans Drive, vos classeurs. L'agent tient l'histoire, pas les pièces.
Il n'invente pas un état
S'il n'a pas l'info, il le dit. Pas un « tout va bien » pour faire joli.
Vous gardez la main
Il tient le dossier, il ne décide rien à votre place. Un geste commercial, un remplacement sous garantie : la décision vous revient.
On se branche sur les outils que vous avez déjà.
- Gmail
- Outlook
- SMS
- Google Sheets
- Excel
- Google Drive
- Un autre outil ?
La démo
Voyez-le faire.
Le tableau de bord d'un client fictif. Vous lui parlez, il agit. Ce que vous voyez là, c'est ce que vous aurez.
Et maintenant
Vos clients vous attendent encore. Jusqu'à quand ?
Montrez-nous vos outils, on vous montre ce que les agents en font.