Aujourd'hui
WhatsApp d'un côté, le mail de l'autre.
Chaque demande attend dans sa boîte. Celle que vous n'ouvrez pas, vous la loupez.
Les demandes
Plus jamais une demande de perdue.L'agent est déjà au courant.
Aujourd'hui
WhatsAppRochat, jeudi ?
MailClarines, fuite
MailBelvédère, pompe
Un matin
Ce qui arrive ce matin, l'agent est déjà au courant.
Un message sur WhatsApp. Un mail le même matin. L'agent a lu les deux. Rien n'attend dans une boîte que vous n'ouvrez pas.
01
Il lit ce qui arrive
WhatsApp, Gmail, Outlook. Un message entre, l'agent le lit et reconnaît une demande. Vous n'avez rien à transférer.
02
Il sait de qui ça vient
Un client déjà là, il rattache la demande. Un nouveau nom, il crée le client. Les deux, il est déjà au courant.
03
Vous voyez les deux
Rien ne reste dans une boîte fermée. Ce qui attend votre avis est en haut. Vous validez ce qui compte, pas toute la matinée.
Avec Timexia
L'agent voit tout. Vous aussi.
On se branche sur les outils que vous avez déjà. Chaque demande, l'agent la lit. Plus une de loupée.
Dans l'espace
Vous voyez ce qu'il a vu.
Les demandes des outils que vous utilisez. Chacune liée à un client et au canal d'où elle vient.
Les demandes
Ouvertes, par client, d'où ça vient. WhatsApp ou mail. Rien ne reste dans une autre boîte.
Le client
Le message, la demande, plus tard le devis ou le rendez-vous. Tout au même endroit.
Les actions
Ce qui engage votre mot est en haut. Vous dites oui. L'agent envoie depuis le canal d'origine.
Concrètement
Ce que fait l'agent, dans l'ordre.
01
Il lit
Un message arrive sur un outil que vous utilisez. L'agent le voit, le lit, et comprend que c'est une demande : un devis, une question, une urgence.
02
Il rattache
Un client déjà là, la demande le rejoint. Un nouveau nom, l'agent crée le client. Plus rien à aller chercher dans trois boîtes.
03
Il prépare
La réponse est rédigée. Celles qui demandent votre avis attendent en haut. Les autres partent.
Ce que ça ne fait pas.
Il ne promet pas un délai
Un engagement de passage ou de livraison, ça passe par vous. Dire que vous avez vu, poser une question de suivi : il peut le faire.
Il ne lit pas tout si vous le dites
Les messages personnels, les groupes qui ne sont pas des clients : vous les sortez. Il voit ce que vous avez branché. Pas le reste.
Il ne remplace pas vos messageries
WhatsApp et le mail restent les vôtres. On s'y branche. Les messages continuent d'arriver là où vos clients écrivent.
Vous gardez la main
Une réponse à un nouveau client, un engagement sur un délai : ça passe par vous. Confirmer que vous avez vu, poser une question de suivi : il le fait.
On se branche sur les outils que vous avez déjà.
- Gmail
- Outlook
- Un autre outil ?
La démo
Voyez-le faire.
Le tableau de bord d'un client fictif. Vous lui parlez, il agit. Ce que vous voyez là, c'est ce que vous aurez.
Et maintenant
Vos clients vous attendent encore. Jusqu'à quand ?
Montrez-nous vos outils, on vous montre ce que les agents en font.